“汽车三包”实施20多天后，记者从浙江温州市工商局了解到，该局本月哈尔滨市羊癫疯专业医院哪家最好已接到两起消费者购买新车后要求退、换车的投诉，其中一起投诉经工商调解，消费者最终成功退车，成为“三包”实施后的首例退车案例。

不在“三包”明文范围内，同样退了车

10月4日，消费者钱先生在温州某汽车贸易有限公司花4.28万元买了一辆某品牌货运汽车。在准备上牌时，钱先生发现，这车居然是2012年出厂的，与经销商延边朝鲜族自治州癫痫医院哪些好说的“2013年9月份”的出厂时间相距甚远。

钱先生在仔细查看后还发现，风挡玻璃似乎被动过手脚，经鉴定，这玻璃并非原装，而是后来更换加装过的。在车辆称重时，该车的实际车重比厂商标的车重竟轻了800多斤。

“这辆车不仅玻璃不是原装的，车重还莫名其妙少了800多斤，怎么能保证这辆车是全新的？如果知道这样的情况，我肯定不会购买的。”钱先生要求退车，经销商则只同意给予一定的补偿。钱先生只好向温州市梧田工商所投诉。

梧田工商所、消保分会工作人员在接到投诉后，确认了钱先生投诉情况的真实性，汽车经销商也承认了更换汽车风挡玻璃的事实，而且没有事先告知消费者。经调解，经销商同意为消费者退车，退还现金及汽油一箱合计43120元。

记者了解到，严格来说，钱先生的车子风挡玻璃非原装、车重标注不符等问题并不符合“汽车三包”退、换车规定。但工商部门指出，消费者享有知情权，具有知悉其购买、使用的商品真实情况的权利。该经销商故意隐瞒汽车存在的问题，自行更换了原装风挡玻璃后再次出售，侵害了消费者的知情权。 因此，支持消费者提出的退车要求。

虽属质量问题，能否退车也需分情况

钱先生的车虽然不属于严重质量问题，但最终成功退了车。在另一起曲靖市癫痫病排名医院投诉中，温州瑞安消费者虞先生因新车出现天窗故障而提出退车要求。那么，按照“三包法”，他最终也能成功退车吗？

国庆假日，消费者虞先生在车行买了一辆品牌轿车，才过了10天就发现天窗打不开了。“这说明汽车的质量存在缺陷。”虞先生认为，按 “汽车三包”规定，对于这种质量问题，车行应该为他退、换车。不过，该车行的负责人却表示，汽车天窗问题不符合退、换车的条件，但可以免费维修。虞先生遂向瑞安工商部门投诉。

瑞安工商调解人员调查后认为，汽车天窗故障属于“汽车三包”中的包修范围，但并不包含在退、换车的条件中。&ldquo桐柏县癫痫病医院口碑;根据汽车三包法，类似 天窗这类不涉及严重安全性能故障的问题出现修理5次仍然无法解决的，才能进行退、换车，因此，虞先生的退车理由并不充分。”工商部门的工作人员表示。

最终经调解，虞先生同意调解意见，该车行对天窗进行了免费维修。