各大电商推"年货"京东"自找麻烦"提前试行新消法

随着马年春节的临近，2014年电商价格战的第一个噱头已经开始，那就是“年货”。

据悉，京东、天猫、易迅、国美在线、苏宁易购等已于近期相继启动了年货促销活动。其中，京东的促销活动从1月2日到1月26日，主题分别为“换新居”、“换新装”、“换装备”、“换新颜”、“换家电”等；天猫则在1月8日农历腊八节启动“抢年货”活动，全场5折封顶包邮；易迅“抢年货”活动打出全场四折起的口号；苏宁易购“年货街”的口号是“神马都有”。

不过，相比于双十一、双十二期间的剑拔弩张，各大电商的年货价格战郑州军海癫痫医院要喜庆祥和很多。只有国美在线董事长牟贵先在内部邮件中号召，“国美在线全员都参与到标杆底价的审查中来，如果吉林有哪些癫痫病医院哪位同事发现我们的四万多类商品，哪一款价格比主要同行高，请务必直接上报，如果哪位同事发现多款，公司将给予‘国美在线卫士’的荣誉及物质奖励”。

京东提前实行新消法

据悉，京东此次年货促销涉及家电、家居、服装、运动、3C数码、美妆、食儿童癫痫病医院品等多个品类。其中1月6日-1月8日的“换新装”专场，童装童鞋甚至低至1折。

不过，相比于其它电商的年货促销，低价并非是京东的特色。在业界看来，京东敢于率先“自找麻烦”，才是刘强东最“狠”的地方。

新修改的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称“新消法”）将于今年3月15日起正式施行，新消法首次对“网购后悔权”作了明确规范，即“除数字化商品、鲜活易腐、订阅期刊等特别品类外，消费者有权自收到商品之日起7日内无理由退货”。

“在此之前，退货的主动权在电商平台一方，消费者的退货门槛很高。而新消法实施后，网购退货的门槛几乎降为零，因此退货率肯定会大幅提高。对于电商平台而言，成本压力肯定会大幅上升”，一位不愿具名的分析人士对《证券日报》表示。

按说，对于“7日内无理由退货”，电商们肯定是希望拖到最后期限再执行。不过，京东商城却提前两个半月“自找麻烦”，宣布自今年1月1日起，在京东购买自营商品的用户，均可按照新消法的规定享受相应的权益，如“7日无理由退换货”。

此外，京东还进一步“严以律己”，承诺用户购买自营商品15日内，因质量问题提交退换申请且审核通过，在京东自营配送范围内，京东提供“免费”上门取件服务；指定商品售出一年内，如出现质量问题，京东将提供免费上门取送及原厂授权维修服务等。

京东相关负责人对《证券日报》表示：“京东会严格按照新消法的规定为消费者服务。试行新消法的过程中，我们将会把遇到的各种实际问题进行整理和总结，探索出好的解决方案，汇报给有关政府部门，以便于有关政府部门了解在实际操作中的各种情况，进一步有效规范网络购物这一新型消费形式，更好地促进网购生活方式的普及和电商行业的发展。”

京东商城发力渠道下沉

不过，京东试行新消法，目前只是针对自营商品。而对于投诉率占比较高的开放平台上的第三方商品，并没有试行。对此，上述负责人表示：“京东商城已陆续对开放平台卖家进行新消法的培训。”

在业界看来，相比于开放平台的商品，京东之所以能在自营商品上率先试行新消法，与京东强大的自有物流不无关系。毕竟，7日无理由退货，除了资金压力之外，对物流的压力更大。数据显示，京东自建物流体系由7大物流基地、超过1400个配送站、近300个自提点组成，覆盖全国近1300个行政区县。

但对于刘强东而言，这还不够。在其确定的2014年“扬帆远航”战略中，“渠道下沉”为五大重点之一。

1月6日，京东宣布，京东西北大区正式启动运营。据悉，京东西北大区总部设在西安国际港务区，辐射陕西、宁夏、青海、新疆、甘肃等地区，目前拥有中小件综合仓1个，大货仓2个，总仓储面积5万平米。今年还计划增设银川、乌鲁木齐两大货仓。届时，西北大区的总仓储面积将达到10万平方米。

“通过对西北大区核心城市推行211限时达、其它省会城市实现48小时送达等服务，京东将大幅提升西北地区的用户网购体验，促进西北地区的市场拓展。”京东相关负责人表示，“由电商直接把年货寄到老家，既省心又省力还省钱，连搬运商品的力气都省了。当网络购物逐渐成为主渠道时，上网淘年货也就成了再自然不过的选择”。